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零缺陷管理之道——零缺陷与质量代价

课程简介:

国际质量管理的新概念与新趋势;作为工作哲学的“四项基本原则”;免除问题困扰的有效方法;第一次就把事情做对的艺术;质量疫苗”的秘密与实施技巧;完整性:21世纪的质量概念……

培训目标:

理论结合实际,通过个案讲解、范例分析、互动研讨使学员能轻松理解内容

课程大纲:

    ·国际质量管理的新概念与新趋势

  ·作为工作哲学的“四项基本原则”

  ·免除问题困扰的有效方法

  ·第一次就把事情做对的艺术

  ·“质量疫苗”的秘密与实施技巧

  ·完整性:21世纪的质量概念

  ·诚信:组织高层领导的省思

  ·整合精益模式、6σ与ISO 9000

  ·把浪费的钱转变成为利润

  ·客户焦点与卓越的商业过程

  ·可信赖的质量文化与财务表现

  ·让质量成为习惯:未来的解决方案

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